客户服务专员
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苏州 运营/服务类经验不限本科5人3天前

项目描述

山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,为会员提供高品质、低价格的商品,以及热情高效的会员服务;
苏州沃尔玛电商客服中心项目是为山姆官方网站、App、全球购等多个山姆会员网上商店提供相关的电子商务平台客户服务,其中包括在线售后服务、电话售后服务、一系列营销类外呼服务等

岗位内容

1、 负责日常会员问题咨询的电话接听工作,电话解答山姆会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并提供会员优质的服务;
2、 协调沃尔玛山姆各部门完成简单的售后工作;
3、 及时准确的将客户咨询信息记录工单系统,转接对应负责人;
4、完成上级交待的其他任务

岗位要求

1. 大专或以上学历普通话标准,语言组织和表达能力强,会使用基本的office工作软件;
2.打字速度>50字/min
3. 有1年以上在线客服或呼叫中心工作经验
4. 具备服务意识,积极主动,思路清晰,有耐心和同理心,责任心强,有团队合作精神;
5. 有清晰的未来职业发展规划有相关工作经验

工作地点

苏州星湖街328号创意产业园10栋9楼