技术文档工程师
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上海 技术类3-6年本科1人2周前

项目描述

微创BPO Content团队为微软 CSS Content & Localization团队提供专业的服务。我们拥有资深文档工程师 (Technical Writer)、资深编辑 (Editor)、高级软件开发工程师 (SDE)。我们对产品bug进行阅读,分析研究,编写、更新、编辑和发布的微软consumer 和commercial 产品相关文章,其中包括Windows, Office, Skype for Business, Exchange, SQL, Biztalk, Visual Studio, Win CE, .Net, Dynamics AX, Dynamics NAV, Dynamics CRM, Office 365 PPP 等产品 (文章的类型包括Knowledge Base articles, guided walkthrough content等)。我们所处理的文章严格遵守微软的技术出版政策、流程和指导方针。另外我们的SDE通过微软技术支持平台为客户设计提供简单的解决方案(含解决方案文章,视频解决方案,基于场景解决方案等)。

岗位内容

• 通过与全球EE、PFA和支持工程师的合作,负责创建技术解决方案的文档
• 回答与文档流程相关的问题
• 及时有效地更新kb文章现有内容
• 发布非安全/非补丁包相关问题的文章
• 与其他团队就文档相关的问题进行协作
• 回答任何文档工具相关的问题, 如Docs, SDK, Portico, Blogs等。
• 审核存在的突出问题,和SME合作对现有面向客户的文档进行优化。

岗位要求

•计算机科学或软件工程学士学位
•3-5年Windows服务器产品或Azure核心平台(计算、存储、网络)的support工作经验。了解Windows功能(如SMB、RDP)、身份认证、SSO/Federation、活动目录/Azure活动目录的知识者优先。
•良好的英语技术写作能力,能将内部工程师的技术信息清晰地表达成外部客户易于理解的内容。
•有能力根据开发人员提供的信息重现问题,并将其总结成文档。
•具有较强的自学能力和理解能力,能快速掌握新知识。
•良好的沟通技巧。能与开发人员、测试人员及相关人员顺利合作。
•流利的书面英语,口语好更佳。

工作地点

紫星路1000号